LPGroup · Service Desk · B2B · 2026
Колонка сломалась. Мастер уже едет.
Сервис-деск для поставщика оборудования АЗС, АГЗС и нефтебаз: заявка на ремонт проходит путь от кассира до выполненной работы с фотоотчётом.
- ролей в цепочке согласования
- 6
- статуса заявки
- 4
- отчёт по каждому ремонту
- Фото
01 · Заявки 
02 · Заявка 
03 · Назначение 
04 · Отчёт 
05 · История 
06 · АЗС
Что внутри
- iPhone
- Android
- Роли и согласования
- Фотоотчёты
Задача
О поломке на АЗС сообщали по телефону, и дальше она шла по цепочке людей. Никто не видел, где застряла заявка, кто её одобрил и сделан ли ремонт.
Решение
Заявка с приоритетом, АЗС, филиалом и списком неисправностей по оборудованию и типу топлива. Кассир создаёт, региональный менеджер и центральный офис одобряют, директор и сервис-менеджер назначают специалиста. Мастер закрывает заявку с фото и комментарием, а заявку можно отклонить с указанием причины. Каждый шаг попадает в историю с ролью и временем. Справочник АЗС по контрагентам с поиском.
Следующий кейсМалдерекУчёт скота: владелец, ветеринар, лаборант, инспектор